| Περιγραφή | Σκοπός του μαθήματος είναι η μεθοδική και ολοκληρωμένη προσέγγιση μιας σειράς από θέματα που σχετίζονται με το e-επιχειρείν (e-business) και το e-εμπόριο (e-commerce), ξεκινώντας από την ιδέα και φτάνοντας μέχρι την υλοποίηση. Αρχικά, αναλύονται οι βασικές κατηγορίες και τα πλεονεκτήματα-μειονεκτήματά τους, μελετώνται το «επιχειρηματικό μοντέλο», το «μοντέλο μάρκετινγκ», οι παράγοντες που τα επηρεάζουν καθώς και τα πιο διαδεδομένα επιχειρηματικά μοντέλα του Web, ενώ παρουσιάζεται μια ποιοτική ταξινόμησή τους με βάση το βαθμό καινοτομίας και ολοκλήρωσης των λειτουργιών τους. Στη συνέχεια, περιγράφονται οι απαιτήσεις, προδιαγραφές και λειτουργίες που είναι αναγκαίες για το σχεδιασμό-υλοποίηση ενός επιτυχημένου e-καταστήματος και καλύπτονται θέματα που αφορούν στον τρόπο που θα προσελκύσει τους πελάτες, στις λειτουργίες-υπηρεσίες που θα έχουν στη διάθεσή τους κατά την πλοήγηση, καθώς και στην υποστήριξή τους σε όλη τη διάρκεια της συναλλαγής, αλλά και μετά την ολοκλήρωσή της. Ακολουθεί αναφορά σε θέματα ασφάλειας και εξετάζονται οι απαιτήσεις, οι τεχνολογικές λύσεις, τα πρωτόκολλα, η πολιτική ασφαλείας και οι διαδικασίες για την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος e-εμπορίου. Γίνεται μια περιήγηση στις τεχνολογίες εξατομίκευσης (personalization), περιγράφονται τα είδη και οι πηγές δεδομένων που χρησιμοποιούνται και αναλύεται η μεθοδολογία παροχής δυναμικών υπηρεσιών εξατομίκευσης που στηρίζονται στην καταγραφή-ανάλυση της πλοηγητικής συμπεριφοράς των πελατών. Εξετάζεται το θέμα της αξιολόγησης της απόδοσης ενός e-καταστήματος και δίνονται οι σημαντικότεροι δείκτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, ώστε να διασφαλισθεί η ποιότητα και η επιτυχία του στο σκληρό ανταγωνισμό της παγκόσμιας ηλεκτρονικής αγοράς. Τέλος, παρουσιάζονται οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για το σχεδιασμό-υλοποίηση εφαρμογών e-επιχειρείν ώστε να ικανοποιηθούν τόσο οι στόχοι της επιχείρησης όσο και οι ανάγκες των πελατών της. |
